Sofern nichts anderes vereinbart wurde, gilt bei Dienstleistungen (auch Beratung / Consulting) vor Ort, per Fernwartung und per Telefon die bekannte Dienstleistungsvergütung Folgendes:
IT-Techniker: (50,00 EUR erste 30Min., jede weitere angefangene Viertelstunde 25,00 EUR);
IT-Berater: (60,00 EUR erste 30Min., jede weitere angefangene Viertelstunde 30,00 EUR);
Web-Entwickler / Programmierer vor Ort: (70,00 EUR erste 30Min., jede weitere angefangene Viertelstunde 35,00 EUR);
Bei Zeiten außerhalb von Mo. - Fr. 09:00 - 17:00 Uhr (Feiertage ausgenommen ) fallen Aufschläge an - die Aufschläge können gerne im Vorfeld erfragt werden.
Fahrtkosten: Innerhalb gesamt Kreis Düren: 25,00 EUR, außerhalb Kreis Düren 2,50 EUR / km einfache Strecke, für die Ortschaften Hürtgenwald-Straß, Hürtgenwald-Gey, Hürtgenwald-Horm und Hürtgenwald-Schafberg: 15,00 EUR
Der Ersttermin bei Bestandsaufnahmen und IT-Beratung wird idR. mit dem Stundensatz eines IT-Beraters abgerechnet, sofern nicht Anderes schriftlich vereinbart wurde.
Bei bestellten Produkten wird in der Regel eine 24-monatige Hersteller-BringIn-Garantie vergeben, welche sich ausschließlich auf den Hersteller und das Produkt (Hardware) bezieht. Einige Hersteller vergeben eingeschränkte und / oder kürzere Garantien. Auf Akkus werden in der Regel sechs Monate Garantie gewährt. Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben jedoch unberührt.
Installationsarbeiten (ReInstallation OS, Datensicherung, o. ä. branchentypische Dienstleistungen), die im Zuge einer Garantieabwicklung erforderlich sind, sind nicht Bestandteil der Garantieleistung und werden gemäß Dienstleistungsvergütung berechnet.
Orte, an welchen GD-System.de tätig sein muss, sind im Vorfeld (auch aufgrund Arbeitsschutzmaßnahmen) freizuräumen, sodass jederzeit ein freier Zugang möglich ist.
Die Datensicherungspflicht obliegt stets dem Kunden. Eine Datensicherung seitens des Kunden muss vor dem Eingriff unsererseits erfolgen, damit u. A. bei Datenverlust während unserer Arbeiten eine vollwertige Sicherung vorliegt. Die Haftung bzgl. Datenverlust seitens GD-System.de ist ausgeschlossen, auch, wenn die Datensicherung durch GD-System.de eingerichtet wurde.
Webserver, E-Mail, Internetdienste: GD-System.de gewährleistet eine Verfügbarkeit von 99,97% im Fünfjahresmittel. GD-System.de übernimmt keine Haftung für Datenverluste für Daten, welche über Server bereitgestellt werden (FTP, HTTP, E-Mail, globale Verfügbarkeit). Von der Verfügbarkeitsquote NICHT betroffen sind Auswirkungen von außen, wie z. B. Hackerangriffe, bauliche Maßnahmen und sicherheitskritische Wartungsarbeiten. Der Kunde ist für den Backup sämtlicher Daten verantwortlich, es sei denn, dass ein Vertragsbestandteil zwischen GD-System.de und dem Kunden beinhaltet, dass GD-System.de beauftragt wurde regelmäßige Datensicherungen durchzuführen. Eine solche Vereinbarung ist schriftlich zu regeln und festzuhalten.
Sämtliche durch GD-System.de angebotene Rabattaktionen beziehen sich auf Dienstleistungen der GD-System.de, es sei denn, dass Anderes explizit erwähnt bzw. schriftlich vereinbart wurde. Wurde durch einen Bestandskunden ein Neukunde an GD-System.de vermittelt, so ist dies GD-System.de durch den Bestandskunden vor dem Neukundenauftrag mitzuteilen, damit der Neukundenauftrag dem Bestandskunden hinsichtlich Rabattierung zugeordnet werden kann. Ist dies nicht der Fall, kann eine Rabattierung weder für den Neukunden, noch für den Bestandskunden stattfinden. Eine nachträgliche Rabattierung nach Rechnungstellung ist nicht möglich. Rabatte können nicht kombiniert werden.
GD-System.de arbeitet stets nach bestem Wissen und Gewissen. Es obliegt jedoch dem Kunden z. B. durch GD-System.de erstellte Produkte / durchgeführte Dienstleistungen (Internetseiten, Programmierungen etc.) regelmäßig auf Rechtskonformität prüfen zu lassen (z. B. Urheberrecht, rechtliche Regelungen bzgl. BDSG, DS-GVO etc.). GD-System.de übernimmt keine Haftung bzgl. Rechtkonformität. Eine IT-Beratung bei Rechtsthemen durch GD-System.de ersetzt keine Rechtsberatung durch einen Rechtsanwalt.
GD-System.de ist berechtigt nach Ablauf von Zahlungsfristen die betroffenen Produkte kostenpflichtig zu sperren. Eine Freischaltung erfolgt erst nach Zahlung der Ursprungsrechnung zzgl. Mahnkosten zzgl. der Rechnung bzgl. der Sperrung.
Ist eine Kündigungsfrist bei laufenden Verträgen nicht explizit angegeben (gesonderte schriftliche Vereinbarung, Erwähnung in Rechnungen), so gilt eine dreimonatige Kündigungsfrist zum Ablauf eines jeweiligen Vertragsjahres / Vertragsturnus.
GD-System.de behält sich vor, vereinbarte Termine, die weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn durch den Kunden abgesagt wurden, mit dem Mindestsatz von einer Stunde zzgl. Fahrtkosten in Rechnung zu stellen.
Freeware sind Programme und / oder Dienste welche monetär kostenfrei vom Autor angeboten werden, welche jedoch evtl. mit Werbung versehen ist. Die AGB der jeweiligen Anbieter werden vom Benutzer akzeptiert. Es ist nicht gewährleistet, dass das jeweilige Programm Support bietet, bzw. dass das jeweilige Programm zeitlich unbegrenzt zur Verfügung steht.
Der Empfang von Rechnungen (PDF) per E-Mail gilt vom Empfänger als genehmigt, sofern der RE-Empfänger keine andere Empfangsmöglichkeit wünscht. Dass Rechnungen (PDF) per E-Mail versandt werden, wird beim Erstauftrag und / oder Kontaktaufnahme mit dem RE-Empfänger kommuniziert.
Der Kunde ist grundsätzlich berechtigt die Verpackung der erworbenen Artikel zu entsorgen. Jedoch hat der Kunde Sorge zu tragen, dass bei Garantieabwicklungen die Artikel ordnungsgemäß verpackt werden um etwaige Transportschäden auszuschließen. Eine ordnungsgemäße Verpackung ist idR ausschließlich mit der Originalverpackung gewährleistet. Soll GD-System.de für eine ordnungsgemäße Verpackung sorgen, wird eine Verpackungsdienstleistungspauschale in Höhe von bis zu 79,00 EUR zzgl. MwSt. berechnet.
Gewährte Rabatte werden hinfällig und müssen nachgezahlt werden, sofern der Kunde in Zahlungsverzug gerät.
Rechnungen werden grundsätzlich auf elektronischem Wege versandt. Ist eine Papierrechnung gewünscht, so wird dies mit 4,21 EUR zzgl. berechnet.
Sämtliche kommunizierte Preise sind Nettopreise, d. h. zzgl. der jeweils gültigen MwSt., es sei denn, es wurde Anderes explizit angegeben oder schriftlich vereinbart.
Weitere - hier nicht erwähnte Themen - ergeben sich aus den gesetzlichen Bestimmungen.
Irrtümer (z. B. Tippfehler) vorbehalten.
Gerichtsstand: Amtsgericht Düren
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